Официальный сайт республиканской газеты "Советская Адыгея"

В этом году 10 мая весь мир будет отмечать день справедливой торговли - торговли, которая должна соответствовать международным стандартам.

Мероприятия, проводимые в этот день, направлены на формирование отрицательного общественного отношения к рабскому труду и привлечение внимания людей к экологическим условиям производства товаров.

Справедливая торговля - это общественное движение, призванное отстаивать международные стандарты и общественную политику в отношении маркированных и немаркированных товаров. Наша страна, несомненно, поддерживает это движение. Но вкладывает куда как больше смысла.

"У ней особенная стать..."

Россия всегда шла своим путем. Спросите у любого жителя нашей страны, что значит для него словосочетание "справедливая торговля". Мы спросили. И первое, что услышали в ответ, было: "А она есть вообще?" Никто даже не вспомнил об экологии производства и использовании рабского и детского труда, всем пришли на ум старые знакомые: обсчет и обвес, виртуозно применяемые нашими, отечественными, продавцами.

Так, а что вы хотите? - спрашивает меня одна из посетительниц рынка. - Нас всю жизнь обманывали, способов масса. Чтобы не подарить свои деньги, нужно быть очень внимательными: и гири выпиленные на весы ставят, и электронные весы сбивают...

Кстати, рынок - вовсе не обитель зла, просто это место, где мы по привычке ожидаем обмана, так уж повелось испокон веку: на рынке нужно правильно сторговаться, а не просто купить то, что тебе предлагают, не всегда цена адекватна. Неожиданно для русского человека законы рынка перекочевали в крупные магазины, где, казалось бы, ты сам выбираешь товар. Часто бывает, что в супермаркете обманут так, что не рад будешь: свежесть продуктов не всегда первая, иногда даже и не вторая, ибо за просроченные товары сотрудников торговых заведений строго наказывают, вот они и реанимируют то, что должно отправляться на утилизацию.

Не говорю уже об особой бдительности покупателя на кассе: чем длиннее чек, тем проще стать жертвой беззастенчивого обмана. Чаше всего кассир пробивает лишний продукт или увеличивает количество действительно купленного вами товара.

Конечно, среди недельного запаса продуктов легко не заметить лишнюю шоколадку или три бутылочки пива, вместо положенных двух, - жалуется мне знакомая. - А если не считывается штрих-код и кассир набирает код товара вручную, то всего одна неверная цифра и вместо селедки в твоем чеке может появиться семга.

Дайте жалобную книгу!

Действительно, последователей известного Остапа Бендера, знавшего 400 способов относительно честного отъема денег, в нашей стране хватает. И жалобы в Роспотребнадзор не прекращаются. О многих из этих случаев мы писали раньше, предостерегая потребителей, рассказывая, как вести себя в той или иной ситуации. Но, к сожалению, есть еще о чем рассказать.

Что для меня всегда странно, нарушения, связанные с обманом покупателей, выявляются даже в ходе проведения плановых проверок, о которых продавец знает за три рабочих дня. То ли законов не знают наши бизнесмены, то ли настолько ничего не боятся и выгоду ставят превыше штрафа? Загадка...

В ходе проведения плановой проверки было установлено, что в магазине реализуется товар, подлежащий обязательному подтверждению соответствия требованиям технического регламента с указанием этой информации на упаковке, - рассказывает руководитель отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РА Рашид Карданов. – Это вводит потребителей в заблуждение и дает возможность продавцу реализовывать товар, не прошедший сертификацию качества.

Казалось бы, формальность. Но за нее владельцы магазина заплатили существенный штраф. Чем заплатили потребители неизвестно, возможно, все обошлось, и вещь действительно была сделана на совесть, а ведь может быть все, что угодно: от аллергии на составляющие вещества до ухудшения в разы потребительских качеств товара.

Страховка от слова "страх"?

В нашем случае, когда мы страховали машину, именно страх "мешал" работнику страховой компании установить называемый коэффициент: нас не видно в его базе, а меньше, чем всем, устанавливать, значит, нельзя. И только долгих препирательств и звонка в центральный офис коэффициент был установлен правильно. Но не все обладают таким упрямством и начинают спорить с сотрудниками компании, что дает им возможность для элементарного обсчета – установления завышенного коэффициента.

При проверке на основании обращения потребителя установлено, что должностным лицом при оказании услуг по страхованию автогражданской ответственности допущен обсчет потребителя: при проведении расчета стоимости полиса ОСАГО был применен неверный коэффициент, за что предусмотрена административная ответственность, - рассказал Рашид Карданов.

Как потом выяснилось, таких случаев в этой компании, было больше десятка, что позволяет говорить не об ошибке одного сотрудника, а о целенаправленной политике компании.

В сфере автотранспорта, как ни странно, различных нарушений немало. Часто играют на элементарном незнании людьми законов. Так, в Роспотребнадзор поступила жалоба о том, что на автовокзале действуют платные туалеты. По-моему, это ни для кого не секрет - бизнес хоть и со специфическим запахом, но древний, как мир. Проблема же была в том, что действуют они для всех. Что плохого? А вот что: оказывается согласно правилам перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом, пассажир, имеющий на руках билет, срок действия которого не истек, имеет право бесплатного (!) пользования залами ожидания и туалетами, расположенными на территории автовокзала, автостанции. А с людей деньги за это берут!

Также многие не знают, что цена на бензин на стеле у заправки и в кассе той же заправки может отличаться. Но это уже из устных жалоб знакомых автовладельцев. На удивленные вопросы, сотрудники АЗС спокойно утверждают, что стела ценником не является, поэтому спрашивайте цену у оператора кассы. Будьте внимательны не только за рулем, уважаемые автомобилисты.

Ценник стоит поменять

А вообще различие цены на ценнике и на кассе трактуется в пользу той, что на ценнике. И платить больше вы не обязаны ни при каких обстоятельствах, это проблемы продавца, если он забыл заменить ценник. Они и так немало нас с маркировками обманывают.

В ходе проверок, проведенных в первом квартале 2014 года, было выявлено немало нарушений, лабораторные исследования проб пищевых продуктов показали, что наиболее неблагополучной по микробиологическим показателям явилась группа молоко и молочные продукты, - рассказала начальник отдела надзора по обеспечению санитарного благополучия населения Управления Роспотребнадзора по РА Инесса Коваленко. - Так, были выявлены продукты, в которых содержатся консерванты, что не допускается техническим регламентом, значит, такую продукцию реализовывать нельзя.

Также выявлена продукция с неправильной маркировкой, когда на упаковке написано "масло сливочное", а по факту это настоящий спрэд - с большим содержанием растительных жиров. Такой обман потребителей карается по закону.

В основном в Роспотребнадзор обращаются с жалобами на продажу некачественного товара. Из 14 поступивших в этом оду заявления, в 98% случаев факты, изложенные в обращении, подтверждены, что говорит о низкой культуре реализации пищевых продуктов.

P.S. Потребителю стоит научиться требовать жалобную книгу, писать в нее официальные претензии, на которые продавец должен реагировать в определенные сроки, отстаивать свои права, а махать на них рукой. Да, разница в весе в 50 грамм, может, и не сильно ударит по кошельку, нам привычнее быть гордыми и не требовать назад свои деньги, реагируя на это так, будто мы нищие и нам этих 5 рублей не хватает. Да не хватает! Мы за эти "копейки", и за них в том числе, работаем. А вот нечестный продавец на таких пятирублевках за месяц вторую, а то и третью зарплату делает. И мы этому способствуем. Потому что уверились, что у нас нет справедливой торговли и быть не может - менталитет у нас, видите ли такой.

Предлагаем 10 мая, во Всемирный день справедливой торговли, особенно внимательно заглянуть в Федеральный закон "О защите прав потребителей" и начать создавать свое поле - справедливых, безубыточных покупок.

Екатерина Бицура

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить



Мы в Facebook




Закон Республики Адыгея