Разговоры о введении действий коллекторов в рамки законности идут давно. Недавно услышал по радио, что принят федеральный закон, ограничивающий их незаконную деятельность. Расскажите об этом подробнее.

Александр Беляков

Взаимоотношения между должником и взыскателями просроченных кредитов регулируются Федеральным законом «О потребительском кредитовании». Согласно этому закону возможность передачи кредита коллекторскому агентству должна быть прописана в договоре кредитования, который заключается между банком и заемщиком. В этот федеральный закон внесены изменения, которые вступили в силу с января этого года.

Согласно новым законоположениям коллектор при любом контакте с должником обязан представиться и назвать свою организацию. За невыполнение данного условия предусмотрен штраф.

В приоритете данного нормативного акта — цивилизованные методы возврата долгов, кропотливая работа с заемщиками.

Права коллекторов по новому закону существенно ограничены. Требовать возврат просроченного займа возможно только в рамках, установленных законом, — никакие противоправные действия не допускаются, за это коллекторам грозит как административная, так и уголовная ответственность (в зависимости от совершенного правонарушения).

Звонки должникам возможны только в четко отведенное для этого время, а их количество также строго регламентировано. То же самое касается и прямых контактов (встреч) взаимодействующих сторон по предмету погашения долга.

Осуществлять деятельность по возврату займов смогут не все существующие агентства, у некоторых лицензии будут отозваны.

Изменения полностью запрещают применять к должнику физическую силу и психологическое давление, а также подключать к «диалогу» родственников.

Важный вопрос: сколько же раз в день по закону могут звонить коллекторы?

Новая редакция закона предусматривает ограничение на количество звонков, которые могут делать коллекторы на телефон должника. В первую очередь стоит отметить, что звонить в ночное время недопустимо. В рабочие дни запрещено звонить клиенту с 22 до 8 часов, в выходные и праздники разговаривать по телефону с должником запрещается с 20 до 9 часов.

Кроме того, звонить можно не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц.

Что делать, если коллектор угрожает? В этом случае стоит обратиться в полицию или прокуратуру с заявлением об угрозах или шантаже в ваш адрес. Ну а если кредит вы брали давно, стоит также узнать о сроке исковой давности вашего долга — возможно, он уже истек и возмещать средства вы уже не обязаны.

Но в завершение хотелось бы предостеречь от необдуманных поступков. Помните, взять кредит легко, однако, если не вносить платежи по нему и допускать просрочки, можно создать себе серьезные проблемы.

Дмитрий Крылов