Центр управления регионом Адыгеи представил новый рейтинг работы региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления республики. Он составляется ежемесячно для определения их готовности к внедрению цифровых технологий и платформенных решений в сферах государственного управления взаимодействия с жителями региона.

С марта рейтингование проводится по новым критериям. Работа в подсистеме «Инцидент менеджмент» оценивается по нескольким показателям. Время до ответа – это среднее время до ответа на инцидент.

– В связи с переходом органов государственной власти в отечественные социальные сети возникла необходимость оперативно перестроить совместную работу в ВКонтакте и Одноклассниках. В этих условиях нам пришлось поменять рейтингование и оценку работы ОГВ и МО. Благодаря слаженной работе в настоящее время идет рост по всем показателям рейтинга, – рассказал руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.

Работа региональных и муниципальных органов исполнительной власти в системах «Инцидент менеджмент» и «Платформа обратной связи» оценивается по ряду параметров. Учитываются качество ответов, наличие или отсутствие просрочек. На показатели влияет наличие виджетов «Госуслуги. Решаем вместе» и «Общественное голосование» на официальном сайте, а также учет мнения жителей при принятии управленческих решений посредствам опросов и голосований в онлайн-формате.

– Ранее в рейтингование входила и работа Муниципальных центров управления. Их деятельность оценивалась по ряду критериев: устранение первопричин жалоб жителей, выполняемое по «Дорожной карте», внедрение механизма ускоренной отработки обращений жителей, публикации опросов и голосований в виджете «Общественное голосование» Платформы обратной связи. Теперь эти параметры учитываются в общем контексте работы всего муниципалитета, – отметил сотрудник ЦУР Адыгеи Андрей Дунаевский.

Активность в социальных сетях оценивается по наличию верифицированного, официального аккаунта, интерактивного формата, который помогает взаимодействовать с подписчиками, устанавливает обратную связь. Баллы выставляются за качественную работу с комментариями, оформление страницы, использование уникального визуального контента.

Согласно итогам общего рейтинга работы РОИВ и ОМСУ, самые высокие показатели у Министерства труда и социального развития Адыгеи и администрации «МО Шовгеновский район».