Любой бизнес открывают для того, чтобы получать прибыль. Но есть парадокс: если стремиться только как можно больше заработать, дело вряд ли будет развиваться быстро и успешно. А вот если ты делаешь что-то для души, с желанием отдавать, а не только получать — успех гарантирован, считает основательница салона красоты «Jolie» Нуриет Гусейнова. В преддверии 8 Марта она рассказала «СА» о том, как собрать и замотивировать команду на творчество, о неожиданных просьбах клиентов и том, можно ли быть одинаково успешной в бизнесе и семье.

— Когда дети подросли и мне уже захотелось начать как-то реализовывать себя в профессиональном плане, муж спросил, чем бы я хотела заниматься. Как и любая, наверное, девушка, я ответила: открыть салон красоты. Начать помогло и то, что это решение поддержал мой свекор Сергей­ Умалатович Гусейнов. Он внес в дело большой вклад. Честно признаюсь: я в этом ничего не понимала. Знала только то, что хочу сделать все так, чтобы девушки выходили из моего салона счастливые и с улыбкой. Прошло семь лет. И, по моим ощущениям, все получилось, — рассказывает Нуриет.

Быть успешной — значит получать удовлетворение от того, что делаешь. Меня искренне радует, когда я вижу, как женщины стремятся к красоте! Начиная от малышек, которых мамы приводят на первую стрижку, заканчивая 80-летними женщинами, которые, несмотря на возраст, хотят оставаться ухоженными

Со стороны может казаться, что владеть салоном — это значит всегда иметь под рукой стилистов и доступ ко всем процедурам красоты. В реальности за этой «романтикой» скрывается море тонкостей, как и в любом другом бизнесе. Счета, документы, накладные, закупки материалов… Чтобы разобраться во всем этом, Нуриет пригодились оба ее образования — юридическое и экономическое. Определенную ответственность накладывало и то, что открыть салон помог супруг: хотелось доказать себе и окружающим, что это не просто прихоть, а дело жизни.

— Многим представляется, что владелица салона может в любой момент прийти на любую процедуру, и для нее все открыто. Но на самом деле это далеко не так. Салон в первую очередь для клиентов. Если кому-то понадобится срочный маникюр и в этот момент его делают мне, я спокойно могу встать на половине процедуры и уступить место. Что касается начала работы, то самой большой сложностью было собрать крепкую команду. У нас есть мастера, которые работают практически с открытия. Те, кто покинул команду, уходили не потому, что им что-то не нравилось, а потому, что выросли и открыли свое дело. Я это всегда поддерживаю, — рассказывает Нуриет.

Она говорит, что коллектив — главная ее гордость. Вся команда работает под девизом: вести себя на работе как в семье — и во взаимоотношениях между собой, и в отношении к клиентам, которые должны чувствовать себя в салоне как дома.

— Я очень ценю то, что девочки именно так и относятся к работе. И кстати, люди с другим темпераментом и мировоззрением просто не задерживаются у нас, — говорит Нуриет и добавляет, что сама как руководитель старается быть преимущественно мягкой. Она убеждена: в творческих сферах нельзя действовать жестко — резкими замечаниями можно просто лишить мастера вдохновения.

— Возможно, в других сферах, где-нибудь, скажем, на производстве, где есть четкие регламенты и правила, руководитель должен быть строгим и принципиальным. Но в творческих сферах авторитарность может навредить. Если я буду начинать день с замечаний и недовольств, о каком творческом настроении и вдохновении у мастеров можно говорить? Я считаю, это один из факторов успеха салона, — говорит Нуриет Гусейнова.

Еще один важный фактор, по ее мнению, — простота и доброе отношение к клиенту, умение с пониманием относиться к любому запросу. Нуриет вспоминает случай, когда одна из клиенток обратилась с просьбой сделать ей педикюр ее собственными инструментами. Но каково было их удивление, когда девушка пришла не только со своей пилкой и щипчиками, но и с собственным тазиком!

— Если человеку так комфортнее — почему нет? Причем эта девушка рассказала, что во всех салонах, куда она обращалась, ей отказывали. У нас же есть правило: главное, чтобы клиент улыбался! И, поверьте, я говорю это искренне, а не просто для интервью. Не буду лукавить: естественно, хочу, чтобы мое дело приносило прибыль. В этом — суть любого бизнеса. Но я это делаю не только для того, чтобы зарабатывать! Это дело для души, — признается Нуриет.

Салон участвует и во многих социальных проектах, хотя особо это не афиширует, действуя по известной адыгской мудрости «сделай добро и брось его в воду». Ежеквартально они помогают детскому дому, реализовывали проект помощи женщинам с онкологией и дарили им преображение. А еще жильцы многоэтажки, в которой расположен салон, получают скидку. Есть среди жильцов люди с ограниченными возможностями здоровья, которые не могут спуститься из квартиры, и мастера сами поднимаются к ним домой.

Нуриет считает, что если найти свое дело и отдаваться ему всей душой, то можно все успевать и быть одинаково успешной и в работе, и в семье. Она, кстати, — многодетная мама: с супругом они воспитывают троих детей.

— Быть успешной — значит получать удовлетворение от того, что делаешь. Меня искренне радует, когда я вижу, как женщины стремятся к красоте! Начиная от малышек, которых мамы приводят на первую стрижку, заканчивая 80-летними женщинами, которые, несмотря на возраст, хотят оставаться ухоженными. Мы открыты для всех, и этим я горжусь! И в этот прекрасный женский праздник хочу пожелать всем женщинам любить себя, находить время на заботу о себе. Я твердо убеждена: когда женщина чувствует себя красивой и ухоженной, она может свернуть горы, — говорит Нуриет Гусейнова.

Юлия МЕЛЬНИКОВА.