Фото: Алексей Гусев

Новый кол-центр в структуре Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава Адыгеи создан в рамках работы по расширению службы 122 и поэтапно будет превращён в единый медицинский кол-центр по региону, сообщили в пресс-службе главы республики.

— Кол-центр посетил глава Адыгеи Мурат Кумпилов. Он побеседовал с персоналом и волонтёрами из числа студентов медучреждений республики, интересовался условиями работы. Было отмечено, что с момента организации кол-центра в 2020 году и по настоящее время члены регионального отделения «Единой России» оказывали поддержку его деятельности. Предоставляли транспорт и топливо, обеспечивали добровольцев горячим питанием и т.д. Всего в период пандемии в работе кол-центра было задействовано около 550 добровольцев, — прокомментировали в пресс-службе.

По данным директора Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава РА Александра Саферова, для организации контактного центра закуплено 85 автоматизированных рабочих мест, телефонные аппараты и сетевое оборудование, мебель, подготовлены помещения. На эти цели из казны региона выделено 30 млн. рублей. Привлечённые на период пандемии волонтёры постепенно заменяются на штатных сотрудников.

Сегодня операторы центра не только информируют население по вопросам заболевания новой коронавирусной инфекцией, но и осуществляют запись на приём к врачу, вызов врача на дом. В перспективе будет сформирована единая информационно-аналитическая структура, в ведении которой окажутся мониторинг доступности медпомощи, вопросы льготного лекарственного обеспечения, приём жалоб и обращений.