Фото: Алексей Гусев

Команда Адыгеи под руководством главы республики Мурата Кумпилова разработала и внедрила в жизнь пилотный проект по созданию службы медицинских координаторов, позволяющей за счет управленческих решений более эффективно оказывать помощь людям при реабилитации. Проект вошел в десятку лучших решений в рейтинге АСИ, сообщает пресс-служба правительства региона.

Работа велась в рамках акселератора социальных решений, организованного АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (АСИ) в рамках Национальной социальной инициативы. Над проектом республика работала в течение года и добилась положительных результатов.

Финал акселератора социальных решений прошел 12-13 декабря в Москве. В нем приняли участие команды 30 регионов страны. Они презентовали 64 решения, которые направлены на повышение качества предоставления государственных услуг. Проект Адыгеи под названием «Реабилитация» признан одним из лучших в стране.

Команда регионального сервисного уполномоченного Адыгеи при поддержке органов власти республики работала над жизненной ситуацией, связанной с оказанием медицинской помощи гражданам при реабилитации после тяжелых заболеваний, таких как инсульт, или травм после ДТП. Для принятия грамотного управленческого решения было проанализировано текущее состояние дел в отделении реабилитации Майкопской городской больницы и выявлены основные проблемы, с которыми сталкиваются пациенты при прохождении реабилитации. Установлено, что один из главных осложняющих факторов — это недостаточная информированность пациентов, которые не знают об этапах процедуры получения инвалидности или реабилитации. В качестве решения и была введена в отделении реабилитации больницы штатная единица «медицинский координатор».

— Человек, попав в отделение реабилитации, теряется, не знает, что будет после нее. Многим требуется оформление инвалидности. Поэтому и ввели ставку медицинского координатора, который занимается маршрутизацией пациентов при реабилитации, оформлении инвалидности, получении медицинской, а также социальной помощи, — пояснила региональный сервисный уполномоченный Бэлла Тазова.

Медицинский координатор работает с октября. Он оказывает проактивную помощь всем обратившимся в отделение пациентам. К примеру, если раньше пациент после выписки из отделения должен был сам записаться к терапевту, то сейчас ему в этом помогает медицинский координатор. Также он проводит анкетирование по определению социального статуса пациента.

— Это привело к тому, что время ожидания приема пациента участковым терапевтом сократилось в 5,5 раза (с 22 до 4 дней). Уменьшился и период проведения медицинских исследований при оформлении группы инвалидности в 4 раза (с 2 месяцев до 2 недель). Как следствие – на 77% увеличилось число пациентов, получающих помощь участкового терапевта после реабилитации, — отметила заместитель руководителя Администрации главы Адыгеи и Кабмина РА Саниет Хотко.

Гендиректор Агентства стратегических инициатив Светлана Чупшева поблагодарила руководителей регионов, их заместителей и профильных министров, которые уже активно занимаются развитием института сервисных уполномоченных.

— В прошлом году многие решения вышли на федеральный уровень и реализуются не только в конкретном регионе, где были разработаны, но и в других субъектах. Обсуждается их имплементация в федеральную нормативную базу, чтобы они работали как система на всю страну, – сказала гендиректор агентства.

Глава Адыгеи Мурат Кумпилов подчеркнул, что регион продолжит эффективное взаимодействие с АСИ. Оно позволяет анализировать и внедрять в Адыгее передовые практики, инициировать и тиражировать успешные пилотные проекты, решая актуальные социальные задачи.

— Вся наша деятельность нацелена на выполнение важной задачи – повышать качество жизни граждан. Социальные проекты нашей команды сервисных уполномоченных помогают последовательно двигаться к этой цели, принимать грамотные и, что важно, актуальные управленческие и практические решения в интересах граждан. Поэтому мы продолжим использовать все инструменты АСИ, которые позволяют нам вместе с институтом региональных сервисных уполномоченных внедрять в республике принцип человекоцентричности, менять жизнь людей к лучшему, — подчеркнул глава республики.